Términos y Condiciones
Términos y Condiciones
Cualquier persona que visite www.igriegashop.com y se registre como usuario y/o obtenga los productos ofrecidos en tienda física o en línea deberá leer detenidamente los presentes términos y condiciones generales que describen y regulan el uso de los servicios ofrecidos por igriega.
El acceso y/o uso del Sitio le atribuye la condición de usuario, por lo que desde dicho acceso y/o uso: admite su conformidad con los presentes Términos, así como con la Política de Devoluciones y Cambios, Política de Privacidad y Política de Envíos y reconoce su carácter obligatorio y vinculante.
Cualquier persona que no acepte presentes Términos y las Políticas Complementarias, previo a su registro como Usuario, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y adquirir los productos que igriega ofrece.
TÉRMINOS Y CONDICIONES TIENDA FÍSICA
GENERALIDADES
Al realizar una compra en nuestra tienda física (Av. Américas #139 o Av. Manuel Ávila Camacho #284, Xalapa, Ver.) el cliente acepta estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
Las modificaciones serán publicadas en la tienda y entrarán en vigor de inmediato.
PRODUCTOS
Todos los productos disponibles en la tienda son totalmente nuevos.
Nos esforzamos por inspeccionar cuidadosamente cada articulo y garantizar su calidad en el momento en que proveedor nos los hace llegar.
Los artículos se venden sujetos a disponibilidad y no podemos garantizar la reposición de productos específicos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
No se aceptan devoluciones en compras en tienda física o cambios en los meses de octubre a diciembre, esto ya que se considera temporada alta que como negocio pequeño no se puede cubrir el stock suficiente para poder realizar los.
PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están en moneda local e incluyen impuestos aplicables, salvo que esto indique lo contrario.
El pago puede realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/debito, transferencias u otros métodos de pago aceptados en la tienda.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente en el momento de la compra.
APARTADOS
Los clientes pueden apartar artículos con un pago de un anticipo del 50% del producto.
El plazo máximo para completar el pago del articulo apartado es de 15 días (naturales). Si no se liquida en este plazo, el articulo volverá a estar en stock y disponible para la venta y el depósito no será reembolsable.
PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por el cliente durante el proceso de compra será tratada con confidencialidad.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y no compartiremos su información con terceros, salvo en casos previstos por la ley.
RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por perdidas o daños a la propiedad personal de los clientes mientras se encuentren en nuestras instalaciones.
La tienda no será responsable por cualquier daño, directo o indirecto, derivado al uso de los productos adquiridos.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de la tienda, incluyendo, pero no limitando a logotipos, videos y fotografías, es propiedad de la tienda
Se prohíbe el uso no autorizado del contenido de la tienda.
SEGURIDAD EN LA TIENDA
Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia en la tienda para garantizar la seguridad y bienestar de todos los clientes.
El cliente deberá respetar las normas de conducta establecidas en la tienda. Cualquier motivo de comportamiento inapropiado será motivo de expulsión.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos, Veracruz.
CONTACTO
Para cualquier consulta, comentario o reclamación, el cliente puede contactarnos en la tienda o a través del correo electrónico contacto@igriegashop.com.
TERMINOS Y CONDICIONES TIENDA ONLINE
GENERALIDADES
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta estar sujeto a estos términos y condiciones.
Estos términos y condiciones pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso.
PRODUCTOS
Todos los productos disponibles en esta tienda son totalmente nuevos.
Nos esforzamos por inspeccionar cuidadosamente cada articulo y garantizar su calidad en el momento en que proveedor nos los hace llegar.
PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están en moneda local e incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El pago debe de realizar a través de los métodos aceptados por la tienda online.
ENVIOS Y ENTREGAS
Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y disponibilidad de la mensajería.
No nos hacemos responsables por retrasos o problemas causados por el servicio de mensajería.
En caso de que tengas más pedidos con nosotros es necesario hacérnoslo saber el día de la entrega, ya que cada pedido es almacenado de forma individual.
ALMACENAMIENTO
En caso de no solicitar envío de tu(s) pedido(s) o no recolectarlos en la sucursal:
Tu pedido se almacenará durante 30 días a partir de tu compra y no nos hacemos responsables por el almacenaje ya que puede dañarse en esa temporada.
Si después de 31 días no se recolectó o se solicitó el envío del pedido(s), las piezas regresarían a stock en automático sin derecho a reembolso.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
igriega, se reserva totalmente el derecho a permitir devoluciones dentro de las compras realizadas mediante la pagina web www.igriegashop.com
El usuario puede realizar el cambio de un producto (en caso de que aplique) en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles después de recibir el producto en el caso de envío nacional o 2 días hábiles después de haber realizado la compra ya sea por envío en moto dentro de Xalapa, Ver. o en su defecto por medio de Pick up (por medio del cual si la prenda fue probada en tienda fisica no aplicara el cambio), tendrá que notificar a igriega sobre el requerimiento de cambio, mediante correo electrónico dirigido a contacto@igriegashop.com con la siguiente información:
-Número de Pedido
-Fecha de pedido
-Pieza que desea cambiar
en caso de no enviar dicho correo se considerará tácitamente aceptada la entrega y aceptación de ésta.
Todos costos de paquetería van por cuenta del Comprador.
Importante:
Para ejercer el derecho de cambio de la pieza, el (la) comprador(a) debe de contemplar los siguientes puntos para poderse hacer válida su solicitud:
- El usuario contará con 2 (dos) días naturales para enviar/entregar las piezas desde que igriega recibió la notificación de cambio.
- Una vez que igriega reciba la pieza, el equipo de cambios analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las condiciones en las que se vendió.
- Si la pieza cumple con los lineamientos de cambios, el equipo de igriega proporcionará el cupón al cliente para efectuar el cambio por otra pieza disponible dentro de la página web o tienda física con el mismo valor o un valor mayor.
- La pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada, sin la posibilidad de que haya sido lavada, usada o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que él o la usuario/a la recibió.
- La pieza debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.).
- En caso que el/la usuario/a no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, el cambio será improcedente.
De ser procedente el cambio, igriega realizará el movimiento enviando al comprador vía correo electrónico un cupón por la cantidad del monto pagado de las piezas de las cuales se realizara el cambio. Este, será vigente por un periodo de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha en que le haya sido otorgado.
En caso de recibir el paquete a domicilio o haberlo recogido en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se distinga claramente y desde distintos ángulos el empaque y las piezas que incluía al correo contacto@igriegashop.com para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación
Si el/la comprador/a notifica a igriega el deseo de su cambio después del periodo mencionado con anterioridad, igriega no podrá aceptar el cambio por la pieza, en caso de que aplique.
Los cambios no son aplicables en productos de lencería, ropa interior y/o traje de baño.
igriega se reserva el derecho de NO aceptar cambios de piezas:
- Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus piezas asegúrate de haberlas probado pues después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.
- Productos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.
Sólo se aceptará el cambio si la pieza(s) se encuentran en las mismas condiciones en las que en las que se vendieron. De no cumplir dichas condiciones será enviado nuevamente al comprador.
Los costos de paquetería van por cuenta del Comprador.
PRIVACIDAD
La información personal proporcionada por el cliente se utilizará únicamente para procesar y enviar el pedido, y campañas de marketing del mismo negocio igriega
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y no compartiremos su información con terceros, salvo en casos previstos por la ley.
RESPONSABILIDAD
No somos responsables por daños indirectos, especiales o consecuentes que surjan del uso de nuestros productos o la imposibilidad de utilizarlos.
La responsabilidad máxima de la tienda se limita al importe pagado por el producto.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Se prohíbe el uso no autorizado de cualquier contenido del sitio.
LEY APLICABLE Y JURISDICCION
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Los Estados Unidos Mexicanos, Veracruz.
CONTACTO
Para cualquier consulta, comentario o reclamación, el cliente puede contactarnos en la tienda o a través del correo electrónico contacto@igriegashop.com.
REGISTRO DE USUARIO
Registrarse en igriega no tiene costo. Al momento de registrarse, el usuario utilizará su correo electrónico como nombre de usuario y una contraseña, misma que será confidencial y de su exclusiva responsabilidad. Toda información proporcionada por el usuario deberá de ser cierta y comprobable.
El Usuario podrá acceder a su perfil personal mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña.
El Perfil es personal, único e intransferible.
Así mismo, en caso que los Usuarios realicen alguna operación, se podrá solicitar mayor información al Usuario por motivos de seguridad de cada operación.
PROCESO DE COMPRA
- Ingresar a www.igriegashop.com, seleccionar el artículo que se quiera adquirir y agregarlo al carrito.
- Terminado el proceso de selección el usuario procederá al pago.
- El usuario deberá llenar toda la información solicitada para temas de pagos, envíos y entrega.
- La misma pagina seleccionara si el envió es nacional o local por medio del código postal solo en caso de ser pick up el usuario lo podra seleccionar.
- Después del pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de confirmación.
- El Comprador completa una orden de compra a través del Sitio cuando ingresa un método de pago válido y que dicho pago sea aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.
El usuario compra en el entendido que la pieza se le adjudicará al primer usuario en completar una transacción exitosa.
FORMAS DE PAGO
El Usuario está obligado notificar a igriega cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo a contacto@igriegashop.comen el menor plazo no mayor a 1 mes después de efectuado el cargo. Para ello, igriega ofrece las siguientes opciones de pago.
Para la tienda en línea se ofrecen las siguientes opciones de pago:
- Medios de pago disponibles en Mercado Pago
- Tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS
- Tarjetas de débito
- Efectivo (City Banamex, BBVA Bancomer, OXXO)
POLÍTICAS DE ENVÍO
Igriega, establece distintas opciones de envío disponibles en el Sitio. Los métodos de envío son los siguientes:
- Servicio de envío a domicilio dentro de Xalapa, Veracruz por el cual se cobra $60.00 (SESENTA PESOS 00/100 M.N.).
- Servicio de envío a domicilio en el Interior de la República Mexicana por el cual se cobra $250.00 (DOCIENTOS CINCUENTA PESOS 00/100 M.N.).
- Posterior al proceso de pago y registro de información para la entrega el usuario recibirá un correo de confirmación
- El Servicio de envío será actualizado dependiendo los costos de los proveedores del servicio.
Los Envíos de la o las prendas serán cobrados previos al momento en que el Usuario realice el pago del mismo, desglosando los mencionados costos. igriega se reserva el derecho de modificar dichos costos a su discreción.
Tiempo de tránsito de envíos a la república mexicana es de 2 – 4 días hábiles sujeto a las políticas de nuestros proveedores de servicio y la ausencia de factores externos como casos de fuerza mayor. En envíos locales dentro de Xalapa, Veracruz el tiempo estimado de tránsito es no mayor a 2 días hábiles.
Cada compra u orden registrada tiene un costo de envío, por lo cual no se pueden agrupar múltiples órdenes en un solo envío.
POLÍTICAS DE ENTREGA
Igriega no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la Pieza se encuentre bajo su custodia.
En caso que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar interés alguno a igriega, el Usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de igriega donde se expedirá un documento que señale el estado de envío y en el cual se especifique las razones del retraso.
La piezas serán resguardas por igriega cuando no se encuentren en tránsito.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Al momento de recibir el producto, en el domicilio señalado, el Usuario está obligado a revisar el Producto. El usuario podrá ejecutar los medios señalados en el apartado de cambio de los presentes Términos y Condiciones.