Política de Cambios y Devoluciones

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

igriega, se reserva totalmente el derecho a permitir devoluciones dentro de las compras realizadas mediante la pagina web www.igriegashop.com

El usuario puede realizar el cambio de un producto (en caso de que aplique) en un plazo no mayor a 2 (dos) días hábiles después de recibir el producto en el caso de envío nacional o 2 días hábiles después de haber realizado la compra ya sea por envío en moto dentro de Xalapa, Ver. o en su defecto por medio de Pick up (por medio del cual si la prenda fue probada en tienda fisica no aplicara el cambio), tendrá que notificar a igriega  sobre el requerimiento de cambio, mediante correo electrónico dirigido a contacto@igriegashop.com con la siguiente información:

-Número de Pedido

-Fecha de pedido

-Pieza que desea cambiar

en caso de no enviar dicho correo se considerará tácitamente aceptada la entrega y aceptación de ésta.

Todos costos de paquetería van por cuenta del Comprador.

Importante:

Para ejercer el derecho de cambio de la pieza, el (la) comprador(a) debe de contemplar los siguientes puntos para poderse hacer válida su solicitud:

• El usuario contará con 2 (dos) días naturales para enviar/entregar las piezas desde que igriega recibió la notificación de cambio.
• Una vez que igriega reciba la pieza, el equipo de cambios analizará: el estado de la pieza, si cuenta con las etiquetas necesarias y si está en las condiciones en las que se vendió.
• Si la pieza cumple con los lineamientos de cambios, el equipo de igriega  proporcionará el cupón al cliente para efectuar el cambio por otra pieza disponible dentro de la página web o tienda física con el mismo valor o un valor mayor.
• La pieza debe de estar en el mismo estado en que fue enviada, sin la posibilidad de que haya sido lavada, usada o, de cualquier forma, alterada del estado original en el que él o la usuario/a la recibió.
• La pieza debe de llevar todas las etiquetas con las que se entregó adheridas, así como sus complementos (caja de la marca, bolsa o protector, certificado, etc.).
• En caso que el/la usuario/a no cumpla con la totalidad del proceso señalado en el punto anterior, el cambio será improcedente.

De ser procedente el cambio, igriega realizará en modalidad de cupón al perfil del usuario/a por la cantidad del monto pagado de las piezas de cambio. Dicho cupón, será vigente por un periodo de 30 (noventa) días naturales a partir de la fecha en que le haya sido otorgado.

En caso de recibir el paquete a domicilio o haberlo recogido en sucursal de paquetería incompleto, se pide enviar fotografías y video de cómo fue recibido el paquete en donde se distinga claramente y desde distintos ángulos el empaque y las piezas que incluía al correo contacto@igriegashop.com para evidenciar el caso con la paquetería y poder proceder con la investigación

Si el/la comprador/a notifica a igriega el deseo de su cambio después del periodo mencionado con anterioridad, igriega  no podrá aceptar el cambio por la pieza, en caso de que aplique.

Los cambios no son aplicables en productos de lencería, ropa interior y/o traje de baño.

igriega se reserva el derecho de NO aceptar cambios de piezas:

• Con etiquetas desprendidas: antes de usar tus piezas asegúrate de haberlas probado pues después de quitar sus etiquetas y sellos no podremos aceptarlas.

• Productos rotos, manchados y en diferentes condiciones de cómo se enviaron.

Sólo se aceptará el cambio si la pieza(s) se encuentran en las mismas condiciones en las que en las que se vendieron. De no cumplir dichas condiciones será enviado nuevamente al comprador.

Los costos de paquetería van por cuenta del Comprador.